sujet Re : my plug dans mes services Orange

my plug

b92 — Mon, 19 May 2014 17:46:19 GMT

Bonjour,

Mon my-plug ne trouve plus le réseau depuis 2 semaines (voyant vert clignotant). Je cherche où m'adresser pour un support effectif sur ce produit sous garantie.

J'ai essayé le support mobil qui ne connait pas le produit, 3 agences Orange (qui n'ont pas de produit pour échanger) et disent d'appeler le support (ou le support dédié), le n° de tel du support dédié de la doc 0800697584 (ne donne pas chez orange) et l'email de contact contact.my-plug@orange.com (essayé 2 fois pas de réponse), les deux préconisés aussi par 2 agences Orange. Que faire pour être dépanné ?

Re : my plug

Rudy — Fri, 23 May 2014 09:31:15 GMT

Bonjour b92

Je vous invite à consulter ce lien.

Rudy

Re : my plug

b92 — Mon, 02 Jun 2014 14:10:05 GMT

Bonjour,

Ce lien n'apporte pas plus d'information pour le support en cas de panne.

Mais pour partager les informations:

- Pas de télé-conseillé pour ce produit

- Le numéro de téléphone est maintenant obsolète

- L'adresse Email m'a parmi d'avoir un bon pour renvoyer mon appareil en test pour remplacement éventuel.

Re : my plug

Rudy — Tue, 03 Jun 2014 11:55:35 GMT

Bonjour b92

Je pense que vous avez consulté "dépanner My Plug", afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : my plug

b92 — Fri, 18 Jul 2014 08:17:43 GMT

Bilan :

Renvoie de l'ancien pour réparation.
Reçu en retour le nouveau, neuf.

Re : my plug

Rudy — Fri, 18 Jul 2014 08:27:58 GMT

Bonjour b92

Votre nouveau "My Plug" a t-il retrouvé le réseau ?

Tenez-moi informé.

Rudy