sujet Re: Commande non reçue dans mes services Orange

Commande non reçue

Philippe2019 — Tue, 03 Sep 2019 19:35:46 GMT

Bonjour

Ma commande du 29/08/2019 ne m'est toujours pas parvenue.Mais j'ai reçu une autre commande qui ne m'était pas destinée.

Plus de suivi de commande dispo sous Orange puisque la commande est censée avoir été livrée.

Seul choix possible sous Orange = me retracter , impossible car je n'ai pas reçu ma commande ??!!!!!!

Re: Commande non reçue

melet39 — Tue, 03 Sep 2019 19:39:11 GMT

bonsoir @Philippe2019

demain contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Commande non reçue

Philippe2019 — Sat, 07 Sep 2019 10:24:15 GMT

Merci , la solution pour une commande d'accessoire pour mobile de particulier consiste effectivement a passer par le chat.Tous les autres numeros que j'ai pu compose n'ont pas permis de retrouver ma commande et m'ont fair e perdre 3h00 en etant renvoye de conseiller en conseiller.Infernal !Merci pour m'avoir reoriente vers cette solution du chat que j'affectionne mais qui n'avait pas aboutie dans un premiet yemps.

Re: Commande non reçue

melet39 — Sat, 07 Sep 2019 10:32:06 GMT

bonjour @Philippe2019

merci du retour

bon weekend