sujet Re: N'importe quoi! dans mes services Orange

N'importe quoi!

ProDomo — Wed, 04 Sep 2019 06:16:54 GMT

J'ai accepté une offre orange-pro et je deviens fou...

Un technicien devait intervenir le 2/09 entre 13 et 15h pour établissement de la ligne.

Aujourd'hui, 4/09, je l'attends toujours....

Le lendemain, un autre technicien s'est présenté pour mettre en service live box et accessoires, il est reparti sans rien faire, faute du passage de son collègue la veille, ou, pire, faut d'un ordre de mission portant sur l'établissement de la ligne.

L'offre portant également sur le mobile (qui était déjà chez Orange, mais pas les même, Orange Business Service).

Le changement s'est effectué le 3/09 aux environs de 17 h.

Depuis, je n'ai plus accès au réseau (aucun service affiché sur le portable, malgré mise en place de la nouvelle SIM).

La démarche indiquée pour activer cette ligne ne fonctionne pas non plus.

dois-je préciser que mon activité est nulle si je ne suis pas joignable ?????

Re: N'importe quoi!

jean-mi28 — Wed, 04 Sep 2019 06:43:01 GMT

Bonjour,

Comment pouvons-nous aider ?

Est-ce que la ligne xDSL ou Fibre a déjà été installée ?

Re: N'importe quoi!

ProDomo — Sun, 08 Sep 2019 09:42:19 GMT

Bonjour et merci de vous pencher sur mon cas.

Intervention reportée au 11/9.

Wait and see......

Re: N'importe quoi!

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 10:24:15 GMT

bonjour @ProDomo

tiens nous au courant après cette date

bon dimanche

Re: N'importe quoi!

Mary-P — Mon, 09 Sep 2019 08:02:23 GMT

Bonjour,

Au nom d'Orange je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom du titulaire, numéro de ligne concernée) en message privé.

Mary-P

Re: N'importe quoi!

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 08:14:19 GMT

bonjour @ProDomo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt