sujet Re: Problème tv dans mes services Orange

Problème tv

Delfine7 — Wed, 04 Sep 2019 16:56:26 GMT

Hier on a contacter un technicien orange qui nous a transmis un expert pour réparer notre connexion internet qui était bien mauvaise.

Malheureusement depuis hier soir nous n'avons presque plus de télé l'écran n'arrête pas de se figer toutes les 3 minutes.

En gros c'est pire qu'avant sauf que quand je souhaite contacter un conseiller ce soir le répondeur orange me dit qu'on a trop appeler orange et que personne ne nous répondra donc on reste sans télé à 90 € par mois j'en ai plus que marre je vais partir à la concurrence si le problème n'est pas résolu dans les meilleurs délais.

Re: Problème tv

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 17:00:58 GMT

@Delfine7

il est possible que tu n'es plus assez de débit,quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox ethernet,plug,wifi ?

Re: Problème tv

Delfine7 — Wed, 04 Sep 2019 17:03:43 GMT

Il est branché en ethernet mais ça fonctionnait mieux avant l'intervention de l'expert orange c'est quand même aberrant

Re: Problème tv

Delfine7 — Wed, 04 Sep 2019 17:05:28 GMT

Ça coupe toutes les deux trois minutes et ça saccadent internet fonctionne pas bien du tout est impossible de regarder la télé alors qu'avant intervention Internet ne marchait pas très bien mais on avait encore la télé qui était à peu près bien.

Re: Problème tv

JChristophe_L — Fri, 06 Sep 2019 07:10:58 GMT

Bonjour @Delfine7

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème tv

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 07:37:47 GMT

bonjour @Delfine7

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème tv

Delfine7 — Fri, 06 Sep 2019 10:10:30 GMT

On a pris un rdv sur leur répondeur téléphonique et bizarrement 30 minutes après mon appel tout refonctionnait normalement ! Curieux...

Re: Problème tv

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 11:15:15 GMT

re @Delfine7

merci de ton retour

bon weekend

Re: Problème tv

JChristophe_L — Sat, 07 Sep 2019 10:47:52 GMT

Bonjour @Delfine7

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe