sujet Re: PANNE ORANGE QUI DURE dans mes services Orange

PANNE ORANGE QUI DURE

Bonjour63 — Wed, 04 Sep 2019 15:55:23 GMT

Depuis le 6 août tout notre quartier est privé de téléphone , internet, télé, etc...

Pour avoir les informations c'est presque impossible le serveur vocal ne vous passe personne mais vous répète : Votre ligne sera rétablie le ...

Promesse de rétablissement le 9 août, puis le 17, puis le24, puis le 30, puis le 2 sept , puis le 6 , et on attend toujours. C'est honteux ! On est désarmés et on a l'impression qu'on se moque de nous.

Que faut-il faire ?

Re: PANNE ORANGE QUI DURE

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 16:13:00 GMT

@Bonjour63

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : PANNE ORANGE QUI DURE

Nicolas_M — Fri, 06 Sep 2019 06:50:29 GMT

Bonjour @Bonjour63

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : PANNE ORANGE QUI DURE

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 07:59:42 GMT

bonjour @Bonjour63

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: PANNE ORANGE QUI DURE

Bonjour63 — Fri, 06 Sep 2019 15:09:49 GMT

Je ne fais qu'insister auprès du service. Hier j'ai reçu un appel me disant que tout serait rétabli aujourd'hui et ce matin on me donne une nouvelle date. J'ai pu avoir les services techniques et je suis tombée sur une incompétente qui me récitait sa leçon. Trop c'est trop

Re: PANNE ORANGE QUI DURE

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 15:20:21 GMT

re @Bonjour63

as tu envoyé en privé les infos demandées par le webconseiller ?

cdt

Re: PANNE ORANGE QUI DURE

Nicolas_M — Sat, 07 Sep 2019 17:05:40 GMT

Bonjour @Bonjour63

Je fais suite à votre message privé

Je suis Nicolas, un des nombreux webconseillers et notre mission est de vous apporter de l'aide sur la communauté Orange. Vous pouvez nous reconnaitre grâce à plusieurs éléments: Le logo Orange dans nos avatars, la couleur magenta du pseudonyme, ici mon prénom, et le "rang" attribué par les administrateurs de ce lieu d'échange: Webconseiller

La demande en privé est pour protéger vos informations personnelles.

Je vous renouvelle donc ma proposition d'assistance. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: PANNE ORANGE QUI DURE

melet39 — Sat, 07 Sep 2019 17:10:29 GMT

bonjour @Bonjour63

ais confiance si tu veux de l'aide accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt