sujet Re: besoin d aide dans mes services Orange

besoin d aide

pascal2250 — Thu, 05 Sep 2019 08:54:32 GMT

bonjour

je viens ici en dernier recours, je ne suis pas client orange mais orange (France Telecom?) à accroché sur mon pignon de maison (pierre de taille d'angle ) est boitier (pc point de connexion) alors qu'il y a un poteau bois à 5 m. nous avons ecrit partout (intervention quimper rue ******* nous sommes sur le **) en LAR , pas de réponse , en email *******@orange.fr, pas de réponse malgré réception . passés des heures au 3900 ça coupe au bout de 50 mn ou alors femme avec accent africain qui raccroche. on s est déplacé en boutique orange ou le conseiller à appelé le 3900 sans succès, nous a même conseillé d'arracher le boitier , ça les feraient venir. alors chers utilisateurs de orange , connaissez vous une adresse ou email pour faire une demande de deplacement de boitier avant que je l'arrache (tous les cables sont pour zone artisanale à 150m)? merci d'avance

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re: besoin d aide

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 17:44:36 GMT

bonsoir @pascal2250

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: besoin d aide

pascal2250 — Sun, 08 Sep 2019 09:04:23 GMT

merci mais déjà utilisé sans succès, une conseillère au téléphone essaye de nous aider en créant fiche incident , on verra si ça bouge!!! ce n est pas pour un déplacement de boitier c'est pour suppression pure et simple . ils n'ont pas le droit de se fixer au maisons individuelles pour desservir zone artisanale alors qu'il y a un poteau à 5 .

Re: besoin d aide

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 09:14:56 GMT

bonjour @pascal2250

merci de ton retour,dans ce cas tiens nous au courant de la suite

bon dimanche