sujet Re : Facturation illégitime de téléphone de prêt dans mes services Orange

Facturation illégitime de téléphone de prêt

AKABV — Thu, 05 Sep 2019 11:52:11 GMT

Bonjour,

Avant que je passe par mon assistance juridique, je reviens vers vous une dernière fois concernant la facturation d'un Iphone 6 de prêt, restitué avec 3 semaines de retard (ayant un abonnement pro, je n'ai pas forcément eu la possibilité de me déplacer plus tôt en agence), qui m'a coûté 450€ quand même (alors que j'avais racheté un téléphone portable en agence au moment de la remise du téléphone de prêt) ... Après coupure de ma ligne hier, suite aux rejets de ma part lié au refus de payer un objet ne m'appartenant pas (qui apparement a été rendu déformé d'après un rapport technicien alors qu'il n'en était rien à la restitution), je vous demande une dernière fois l'annulation de ce prélèvement qui me semble tout à fait injuste, et assez récurent chez vous d'après les différents forums à ce sujet.

Re: Facturation illégitime de téléphone de prêt

johann — Thu, 05 Sep 2019 12:34:48 GMT

Salut @AKABV

Voir l'article 7 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Quand tu loues une voiture ou autre et tu la ramènes avec du retard

il vas aussi falloir ouvrir le portefeuille .

Re: Facturation illégitime de téléphone de prêt

AKABV1 — Sun, 08 Sep 2019 20:00:56 GMT

Salut

C'est beau, tu soutiens ce genre de démarches, de facturer entièrement un téléphone remis 👍 champion !

Re : Facturation illégitime de téléphone de prêt

Orloma — Mon, 09 Sep 2019 06:55:31 GMT

@AKABV Bonjour,

Afin de faciliter votre parcours, je vous invite à diriger votre demande auprès de notre service réclamation. Voici le lien utile : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/reclamation-client-pro-deposer_194508-126935

Orloma