sujet Re: ODR remboursement 40€ orange bank dans mes services Orange

ODR remboursement 40€ orange bank

marie59850 — Mon, 09 Sep 2019 07:58:23 GMT

Bonjour,

J'ai ouvert un compte orange bank le 28 juin, après avoir remplit le formulaire et envoyer les pièces justificatives, je reçois un mail le 1er juillet m'informant que ma demande de remboursement est validée et que je recevrai mes 40€ sous 8 semaines. La semaine dernière n'ayant toujours rien reçu, je contecte le tchat d'orange bank qui me dit qu'il ne connait pas cette offre, j'essaie par messenger d'orange bank, qui là me dit que ce n'est pas eux qui gèrent cette offre et ne savent pas qui je dois contacter, je vais donc sur le forum d'orange bank où un web conseiller reprends tous les renseignements et m'informe que c'est orange qui gère cette odr et qu'exceptionnellement il l'avait relancé et que je recevrai mes 40€ dans les prochains jours, mais après une semaine toujours rien, je ne sais plus à qui m'adresser. Désolé pour le pavé mais au moins vous avez tous les renseignements, qui peut m'aider, merci.

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 08:21:42 GMT

bonjour @marie59850

si cela ne fait qu'une semaine,il faut attendre encore un peu

cdt

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

marie59850 — Mon, 09 Sep 2019 08:40:08 GMT

Je veux bien encore attendre quelques jours, mais à qui dois-je ensuite m'adresser car en cherchant un peu, les personnes ayant le même problème que moi et qui ont contacté orange par téléphone se sont vu renvoyé vers orange bank. En clair les deux se rejettent la balle et la demande n'aboutit pas.

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 15:10:56 GMT

re @marie59850

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne soirée

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

marie59850 — Mon, 09 Sep 2019 20:11:31 GMT

Ok, merci beaucoup pour ton aide, j'attends encore 1 semaine et je leur enverrai un courrier si pas de nouvelles d'ici là.

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 06:53:19 GMT

bonjour @marie59850

tiens nous au courant

bonne journée

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

Caroetseb — Fri, 14 Feb 2020 09:35:52 GMT

Bonjour, avez vous enfin eu votre remboursement ?

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 15:34:58 GMT

bonjour @Caroetseb

tu as le mème problème ?

cdt

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

marie59850 — Sun, 16 Feb 2020 07:43:58 GMT

Bonjour, oui après plusieurs appels à orange ils m'ont offert 40 de réduc sur mon forfait. Ce n'était pas l'offre de départ mais ça revient au même.

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Sun, 16 Feb 2020 10:42:47 GMT

bonjour @marie59850

merci du retour

bon dimanche

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

colbert21 — Wed, 26 Feb 2020 08:57:53 GMT

bonjour

oh merci pour le tuyau!

je rencontre exactement le meme problème. Ayant souscrit à orangebank en novembre 2019 je n'ai toujours pas reçu les 40 €. Orangebank ne sait pas répondre ...

Je vais donc appeler Orange .

merci encore

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 09:25:20 GMT

bonjour @colbert21

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

Cunegonde114 — Thu, 27 Feb 2020 16:18:43 GMT

Voila 20 semaines que j'attends les 40 euros avantage client qui devaient arriver sur mon compte 8 semaines après l'ouverture du compte ballottée entre orange et orange bank ,j 'ai l'impression que c'est une publicité mensongère ! J'ai la confirmation écrite impossible de savoir où on en est

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

Cunegonde114 — Thu, 27 Feb 2020 16:19:22 GMT

Comme moi

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 16:32:14 GMT

bonjour @colbert21

as tu des nouvelles ?

bonne soirée

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

Cunegonde114 — Thu, 27 Feb 2020 16:43:31 GMT

Vous avez bien de la chance moi ca fait plus de 20 semaines que j'attends

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

Cunegonde114 — Thu, 27 Feb 2020 16:45:44 GMT

Vous avez bien de la chance moi ca fait plus de 20 semaines que j'attends le remboussement de ces 40 euros avantage client

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 07:36:38 GMT

bonjour @Cunegonde114

insiste au 3900 et refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

Ludivine_L — Fri, 28 Feb 2020 12:06:48 GMT

Bonjour @Cunegonde114 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide concernant cet ODR, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: ODR remboursement 40€ orange bank

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 12:15:57 GMT

bonjour @Cunegonde114

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt