sujet messagerie vocale du fixe orange dans mes services Orange

messagerie vocale du fixe orange

bibi7134 — Sat, 14 Sep 2019 14:14:07 GMT

Depuis quelques temps ma messagerie vocale du fixe orange ne fonctionne plus ; je reçois un mail qui m'informe de la reception d'un message vocal mais impossible de l'écouter sur mon pc de même avant je pouvais voir les numéros de telephones qui avaient essayé de me contacter maintenant plus rien

J'ai essayé en utilisant aide et contact de joindre orange : rien on dirait que que ce service n'existe pas !!!!

Mreci de votre réponse

Re: messagerie vocale du fixe orange

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 14:28:29 GMT

@bibi7134

malheureusement tu n'es pas le seul,cela doit être lié avec le problème du portail orange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : messagerie vocale du fixe orange

JChristophe_L — Tue, 17 Sep 2019 10:10:14 GMT

Bonjour @bibi7134

Nos équipes sont au courant des difficultés que vous pouvez rencontrer sur le service de messagerie vocale. Une analyse est en cours afin de résoudre celles-ci.
Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,

Re: messagerie vocale du fixe orange

zoe52 — Wed, 18 Sep 2019 17:46:00 GMT

merci , toujours en attente de résolution du problème ..

Re: messagerie vocale du fixe orange

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 17:49:35 GMT

bonsoir @zoe52

malheureusement oui

bonne soirée

Re: messagerie vocale du fixe orange

champagne60 — Sat, 21 Sep 2019 19:44:12 GMT

merci melet39 d'avoir pris le temps de répondre avec autant de détails. très sympa. bonne soirée.

Re: messagerie vocale du fixe orange

melet39 — Sun, 22 Sep 2019 06:10:24 GMT

bonjour @champagne60

merci du retour

bon dimanche

Re: messagerie vocale du fixe orange

bellot63 — Sun, 29 Sep 2019 07:24:26 GMT

Mme ****** beatrice j ai eu un message vocale sur mon ordinateur je n arrive pas le ecouter et supprimer

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: messagerie vocale du fixe orange

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 07:03:04 GMT

@bellot63

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/boite-vocale-tel-fixe-n-existe-plus/m-p/1952814#M61740

Re: Re : messagerie vocale du fixe orange

champagne60 — Sun, 29 Sep 2019 08:07:56 GMT

Bonjour, cela fait plus de 3 semaine que j'ai ce même problème , vous me dites que vous allez le regler, hors ce n'est toujours pas regler. on me signale encore que ma boite vocale n'est pas paramétrée. alors qu'elle a toujours bien fonctionné. je m'interroge. merci

Re: Re : messagerie vocale du fixe orange

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 08:11:26 GMT

bonjour @champagne60

tu as bien fais comme ceci

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/boite-vocale-tel-fixe-n-existe-plus/m-p/1952814#M61740

bon dimanche

Re: Re : messagerie vocale du fixe orange

champagne60 — Sun, 29 Sep 2019 08:27:11 GMT

bonjour Melet, oui j'ai parfaitement suivi le processus indiqué , mais je n'ai pas cette petite roue. quand je clique sur la boite vocale, la page s'ouvre avec en tout et pour tout une seule phrase qui dit qu'elle n'est pas parametrée. et aucune possibilité de faire une autre action.

Re: Re : messagerie vocale du fixe orange

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 08:37:44 GMT

re @champagne60

la raison est que tu n'es pas identifié sur le portail orange avec ton adresse mail principale liée au compte internet

cdt

Re: Re : messagerie vocale du fixe orange

champagne60 — Sun, 29 Sep 2019 08:55:44 GMT

mais quelle buse je fais, je n'avais pas pensé au compte principal...génial, , ca fonctionne impec..vraiment merci d'avoir tout ce temps pour me sortir de là. bon dimanche. merci

Re: Re : messagerie vocale du fixe orange

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 09:00:17 GMT

re @champagne60

merci de ton retour

bon dimanche également