sujet Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement dans mes services Orange

Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

Joh23 — Mon, 19 Aug 2019 14:25:06 GMT

Bonjour, voilà orange caraïbe a coupé ma ligne téléphonique et résilié mon abonnement.

Je les ai envoyé un courrier pour leur demander de rétribué ma numéro et mon abonnement mais depuis 6 jours je n'ai pas de réponse ni d'e-mail ni de message.

Je m'inquiète

Avez un conseil à me donner ?

Je vous remercie de votre réponse.

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

melet39 — Mon, 19 Aug 2019 14:42:12 GMT

bonjour @Joh23

si c'est une résiliation et non une suspension c'est du à quoi ?

cdt

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

Joh23 — Sun, 25 Aug 2019 13:11:41 GMT

Bonjour c'est du un retard de paiement

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

melet39 — Sun, 25 Aug 2019 13:22:08 GMT

bonjour @Joh23

voir ici

http://rapportmediateur2017.mediation-telecom.org/connaitre-les-consequences-en-cas-de-retard-ou-de-non-paiement-de-votre-facture/

sinon dès lundi appel au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiler

cdt

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

Joh23 — Wed, 28 Aug 2019 21:11:54 GMT

Bonjour je te remercie

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 06:01:39 GMT

bonjour @Joh23

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

Joh23 — Sun, 15 Sep 2019 15:33:33 GMT

Bonjour, je te réponds après quelques semaines et toujours rien. J'ai reposter un autre sujet sur le forum .j'ai refais le sujet en plus détaillé si tu veut le voir c'est reatribution de ma ligne tjrs pas de réponse

Je te remercie déjà

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

melet39 — Sun, 15 Sep 2019 17:34:12 GMT

bonsoir @Joh23

merci de ton retour,malheureusement négatif,dès demain appel au 3900,pour en savoir plus,car à mon avis si c'est résilié tu ne retrouveras pas ton ancien numéro

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

PatriciaZ — Mon, 16 Sep 2019 14:46:03 GMT

Bonjour @Joh23,

S'il s'agit d'une demande concernant Orange Caraïbe, je vous invite à les contacter. S'il s'agit d'une demande Orange France, sachez tout de même que lors d'une résiliation d'office due à un souci de paiement facture, il n'est pas possible de récupérer le numéro de ligne.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

melet39 — Tue, 17 Sep 2019 09:54:50 GMT

bonjour @Joh23

suite à la réponse du webconseiller,as tu pu avoir des nouvelles ?

bonne journée

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

Joh23 — Fri, 20 Sep 2019 23:39:00 GMT

Bonsoir, oui j'ai contacté orange caraïbe et ils m'ont fait espérer que j'aurais mon numéro en me facturant un mois ou je n'ai pas du tout utilisé la ligne ni le numéro vu qu'il m'avait coupé celle ci.

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

Joh23 — Fri, 20 Sep 2019 23:41:11 GMT

Bonsoir @melet39, malheureusement je n'ai pas pu appeler mais je commence à perdre patience et a croire que je n'aurais plus ce numéro

Re: Reatribution de mon numéro et de mon abonnement

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 06:39:04 GMT

bonjour @Joh23

à mon avis,si le contrat a été résilié et non suspendu,malheureusement tu ne retrouveras pas ton numéro

bonne journée