sujet Re: Probleme espace client dans mes services Orange

Probleme espace client

Krakouk — Sun, 15 Sep 2019 19:41:54 GMT

Bonjour,

suite à un déménagement et à un changement d'offre, mon espace client est inaccessible (facture , contrat , option ...) que ce soit par le web ou par tel (je suis sur une offre open fibre).

Cela fait 2 mois que çà dure , après plusieurs appels au 3900 ... toujours rien. Je n'ai jamais eu de soucis avec orange mais la ... je commence à perdre patience, j'ai l'impression qu'on me balade et que l'on ne comprend pas mon problème, c'est la cata, je vais devenir fou ... le fait de ne pas avoir accès à son contrat , ses factures et ses options est vraiment problématique, je ne parle même pas du suivi des forfaits tel de la famille impossibles.

Que faire ?

Re: Probleme espace client

melet39 — Sun, 15 Sep 2019 19:52:12 GMT

bonsoir @Krakouk

cela n'a pas été mis à jour suite aux modifications,il faut harceler le 3900,en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Probleme espace client

Bruno_R — Mon, 16 Sep 2019 14:53:45 GMT

Bonjour @Krakouk,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.