https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1945756#M80714 <P>13 jours que j'ai la livebox en fonction à la maison et déjà 4 jours de pannes sur ma ligne... Depuis jeudi 12 16h plus de connection... 16h15 un technicien frappe à ma porte pour me dire que j'ai une panne sur ma ligne et qu'il va régler le soucis... Bon bah au final il a débranché la box et est parti en me disant qu'il avait une autre intervention et qu'après sa journée était fini mais qu'il a fais remonter l'information et que j'allais être dépanner le lendemain (vendredi) ou au pire le samedi matin dernier délais ! Je me dit, parfait! Nous sommes lundi 16 septembre je n'ai toujours pas accès à mes services et j'appelle le service client qui m'explique que je ne serai pas dépanner avant 48h car elle n'a pas de remonter par rapport à l'intervention d'un sous-traitant le jeudi d'avant ! La bonne blague ! 13 jours et déjà un problème qui dur et un service client incompétent...</P><P>&nbsp;</P><P>TRÈS DÉÇUE !&nbsp;</P> Mon, 16 Sep 2019 07:23:23 GMT Misa17 2019-09-16T07:23:23Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1945756#M80714 <P>13 jours que j'ai la livebox en fonction à la maison et déjà 4 jours de pannes sur ma ligne... Depuis jeudi 12 16h plus de connection... 16h15 un technicien frappe à ma porte pour me dire que j'ai une panne sur ma ligne et qu'il va régler le soucis... Bon bah au final il a débranché la box et est parti en me disant qu'il avait une autre intervention et qu'après sa journée était fini mais qu'il a fais remonter l'information et que j'allais être dépanner le lendemain (vendredi) ou au pire le samedi matin dernier délais ! Je me dit, parfait! Nous sommes lundi 16 septembre je n'ai toujours pas accès à mes services et j'appelle le service client qui m'explique que je ne serai pas dépanner avant 48h car elle n'a pas de remonter par rapport à l'intervention d'un sous-traitant le jeudi d'avant ! La bonne blague ! 13 jours et déjà un problème qui dur et un service client incompétent...</P><P>&nbsp;</P><P>TRÈS DÉÇUE !&nbsp;</P> Mon, 16 Sep 2019 07:23:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1945756#M80714 Misa17 2019-09-16T07:23:23Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1945765#M80715 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15120955">@Misa17</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet<BR />_</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A></P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Mon, 16 Sep 2019 07:32:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1945765#M80715 melet39 2019-09-16T07:32:58Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1948139#M80835 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15120955">@Misa17</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.<BR />Bonne journée.<BR /><BR />Jean Christophe </P> Wed, 18 Sep 2019 08:13:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1948139#M80835 JChristophe_L 2019-09-18T08:13:55Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1948149#M80836 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15120955">@Misa17</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Wed, 18 Sep 2019 08:18:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Service-client-m%C3%A9diocre/m-p/1948149#M80836 melet39 2019-09-18T08:18:35Z