sujet Re: Mal entendant . dans mes services Orange

Mal entendant .

vasavoir47 — Thu, 12 Sep 2019 16:46:36 GMT

Bonsoir à tous .

Ma question porte sur les décodeurs . Suite à changement pour

cause de mauvais fonctionnement , soit Tv Uhd 90 , on me remet

le mini de couleur noir . Mais , celui - ci ne comporte pas l ' accès

de 2 jacks pour audio , ce qui fait que mon appareil " Beltone "

permettant la réception du son , direct dans les oreilles . Une merveille

de technologie , est inutile . Il me parait logique d ' avoir à nouveau le

décodeur : UHD 90 et ses nombreuses possibilités . Contacter Orange

pour signaler ce problème devient difficile voir impossible et qui hélas

peut rendre service à d ' autres " handicapés " .

Merci pour vos conseils .

Salutations .

Re: Mal entendant .

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 16:59:41 GMT

bonsoir @vasavoir47

pour un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Mal entendant .

BALANCE63 — Fri, 13 Sep 2019 15:39:21 GMT

@vasavoir47 bonsoir (et aussi toi @melet39 )

C'est le lot quotidien de ceux et celles qui sont atteints de "déficience auditive" : la technologie ne suit pas

Sur la plupart des chaînes TNT les sous-titres sont de véritables horreurs, quand ils ne sont pas inexistants malgré la loi sur l'accessibilité pour les handicapés...

Les personnels des boutiques Orange (tout comme les autres commerces d'ailleurs) te reçoivent avec une pince à linge sur le nez et si tu as le malheur de faire répéter tu seras catalogué comme "emm...deur de service" (t'avais qu'à pas naître sourd)

C'est la double peine pour les handicapés auditifs qui sont désormais catalogués comme "mal-comprenants", "malentendants" mais plus sourds (ça fait plus propre)

Un aveugle qui fait tomber sa canne on lui ramasse un sourd qui fait répéter ça fait marrer tout le monde

Oui, le monde est cruel...

Re : Mal entendant .

Nicolas_M — Fri, 13 Sep 2019 12:58:53 GMT

Bonjour @vasavoir47

Afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre utilisation, pouvez-vous me communiquer la connectique que vous utilisiez sur le décodeur UHD90 ?

En parallèle, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Mal entendant .

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 13:09:21 GMT

bonjour @vasavoir47

réponds,et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Mal entendant .

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 15:36:08 GMT

re @vasavoir47

il ne faut pas répondre en message privé mais ici en cliquant sur répondre

bonne soirée

Re: Mal entendant .

vasavoir47 — Mon, 16 Sep 2019 14:29:55 GMT

Bonsoir et merci pour le tuyau .

Pas facile de se balader sur le Net ,

mais modestement je tente de me

frayer le chemin .

Salutations .

Re: Mal entendant .

melet39 — Mon, 16 Sep 2019 14:43:12 GMT

bonjour @vasavoir47

de rien,tiens nous au courant du résultat

bonne soirée