sujet Re : Panne fixe réseau hs dans mes services Orange

Panne fixe réseau hs

cynthiacoq — Fri, 13 Sep 2019 15:02:36 GMT

Bonjour le câble relié a mon domicile ayant été décroché et remis un mois et demi après malgré mes informations le raccordement fonctionne plus et les services souhaitent changer mon mode de distribution Ce qui permettra un meilleur confort mais l'étude en cours peut prendre un mois et peut être plus Mon portable ne passe pas chez moi je dois me rendre à 2 kms pour avoir une réception Existe t il un moyen de faire une réclamation pour bénéficier d'un service provisoire dit forain

Le conseiller Orange m'ayant déconseille la cle 3g m'ayant pas de couverture portable

Qui peut m'aider

J'ai 75 ans vit seule et isolée et n'ai pas l'intention de déménager comme me l'a dit en "plaisantant" le conseiller Orange

Merci

Re: Panne fixe réseau hs

bjf56fr — Fri, 13 Sep 2019 15:29:07 GMT

Bonjour @cynthiacoq

Quel mode de distribution on vous propose, pourquoi on ne répare pas le câble ?

Le service provisoire dit forain, je ne connais pas , j' ai vu ça

https://www.datanaute.com/internet-temporaire-2/

Pas prudent de vieillir dans ces conditions

J' espère qu' Orange vous trouvera la solution rapidement

Re : Panne fixe réseau hs

Nicolas_M — Mon, 16 Sep 2019 15:53:21 GMT

Bonjour @cynthiacoq

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Panne fixe réseau hs

melet39 — Mon, 16 Sep 2019 16:45:02 GMT

bonsoir @cynthiacoq

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt