sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Deggan14 — Sat, 14 Sep 2019 07:49:48 GMT

Orange se fout de nous, client de longue de date ou pas peu importe ils n'ont aucune idée de ce qu'est la relation-client. J'ai appelé encore pour le même problème panne de la Livebox, weekend sans rien et on ose me répondre que c'est comme ça ça arrive faut patienter! Mais c'est une blague, je paye 100e par mois pour 2 forfaits, TV, fixe et internet mais je n'ai pas droit à un service qui fonctionne? Déjà que c'est la croix et la bannière pour les avoir au téléphone mais en plus quand je parle de résilier, on m'explique comment faire sans demander pourquoi!? Donc orange un client mécontent vous en avez rien à faire c'est une honte, vraiment déçue de vos services

Re: Réclamation

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 07:57:54 GMT

@Deggan14

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Réclamation

Deggan14 — Sat, 14 Sep 2019 08:35:08 GMT

J'ai déjà insisté je les ai eu au bout de 5 appels. Ça ne change rien. J'ai eu le service commerciale on me dit de rappeler APRÈS la résolution de mon problème pour un geste co. En gros, orange me prend vraiment pour une quiche...

Re: Réclamation

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 08:44:07 GMT

re @Deggan14

en attendant,tu bénéficie quand mème du service 24h garanti ?

cdt

Re: Réclamation

Nicolas_M — Mon, 16 Sep 2019 16:19:34 GMT

Bonjour @Deggan14

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Réclamation

melet39 — Mon, 16 Sep 2019 16:26:45 GMT

bonsoir @Deggan14

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt