Achat par erreur sur planètezone

Aurelienien-ien — Sun, 22 Sep 2019 14:24:03 GMT

Hier par erreur j'ai malencontreusement fait un achat multimédia sans le savoir et HD n'arrive pas à le résilier j'ai peur que ce soit un achat mensuelle !? Mais comment faire. Le mobile de ma copine et le mien sont ensemble et quand je fais les démarches pour résilier ils me disent que je n'ai pas d'achat car c'est celui de ma copine qui se met alors que l'on voit bien que sur mon numéro j'ai le hors forfait. Que faire ?

Re: Achat par erreur sur planètezone

johann — Sun, 22 Sep 2019 17:41:43 GMT

Salut !!!! @Aurelienien-ien

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir depuis le site concerné ou depuis ton espace client/

suivi conso/offre et options hors forfait / achat multimedia /

résilier.. Etc.... ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

sujet Re: Achat par erreur sur planètezone dans mes services Orange

Achat par erreur sur planètezone

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