sujet Re: Dépannage dans mes services Orange

Dépannage

maschro — Mon, 23 Sep 2019 19:40:15 GMT

Bonjour,aucun services depuis le 12 mai j'appelle le 3900 tous les 3 jours j'ai envoyé une réclamation au siège début aout et rien ne se passe . A chaque fois des RV téléphoniques avec un technicien fantôme ou je relance le dossier et je vous rappelle Je ne sais plus quoi faire j'accumule les galères sans internet car l'airbox prêtée n'a pas de réseau combien de mois cela va t il encore durer ?

Re: Dépannage

jyjo29 — Tue, 24 Sep 2019 01:25:29 GMT

Bonjour @maschro

4 mois et vous n'êtes pas tenté d'aller voir ailleurs ?

Re: Dépannage

johann — Tue, 24 Sep 2019 06:01:48 GMT

Salut @maschro

Reprend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Dépannage

JChristophe_M — Tue, 24 Sep 2019 07:43:41 GMT

Bonjour @maschro

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Dépannage

maschro — Tue, 24 Sep 2019 09:59:15 GMT

Bonjour si bien sûr mais pas bcp de solution dans les coins paumés et compliqué de comparer les offres sans internet

Re: Dépannage

Nicolas_M — Wed, 25 Sep 2019 13:14:32 GMT

Bonjour @maschro

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour la situation dans laquelle vous vous trouvez

J'ai transmis ces informations auprès des services techniques de votre zone. Je ne manquerai pas de vous faire part du retour que j'aurai eu alors.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Dépannage

Nicolas_M — Thu, 26 Sep 2019 17:29:44 GMT

Bonjour @maschro

Les équipes techniques sur le terrain m'informent qu'une étude est en cours pour remplacer le poteau d'ici la fin de l'année.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue de cette échéance.

Bonne journée,

Nicolas