sujet Re: message erreur espace client dans mes services Orange

message erreur espace client

kad69 — Tue, 24 Sep 2019 21:47:05 GMT

bonjour,

je vous contacte car je n'arrive à rien faire sur mon espace client : gérer les options, consulter les factures et même envoyer un mail au service client

voir message d erreur en pj

pouvez vous m aider svp ?

merci

Re: message erreur espace client

jyjo29 — Tue, 24 Sep 2019 23:55:07 GMT

Bonjour @kad69

Videz le cache du navigateur .

http://www.viderlecache.fr/

L'image n'est pas encore visible

Re: message erreur espace client

PhilDur — Wed, 25 Sep 2019 07:17:28 GMT

Bonjour @kad69

Ce type de message peut apparaître

si une maintenance est en cours dans le portail et que personne chez Orange, n'a pensé à mettre en place le panneau "Fermé pour cause de travaux, revenez plus tard !"

En l'occurrence je ne pense pas que le problème soit lié au navigateur.

Certes, le nettoyage du navigateur n'est pas une mauvaise chose, mais ici, l'URL affichée ..../formulaire-contact.assistance-commerciale me laisse plutôt penser à un plantage du site. Un problème technique du navigateur aurait montré une page blanche, une erreur signalée par Firefox, ou un bon vieux "erreur 404" ou équivalent.

Si le problème se pose toujours, contacte le 3900

Cordialement

PhilDur