sujet Pas de services depuis 3 semaines dans mes services Orange

Pas de services depuis 3 semaines

Cyne — Fri, 27 Sep 2019 19:21:43 GMT

Bonjour, mes services sont interrompue cela fait 3 semaines. J'ai eu à ce sujet des échanges répétés et fastidieux ,avec le service client, via la hotline Orange 3900. On m'a donc donné Rdv le 17 septembre avec le technicien qui ne c'est jamais présenté même pas un appel.
Vous avez diagnostiqué un problème technique sur la ligne à l'extérieur de la maison.J'ai donc changer pour évité ce soucis j'ai donc repris mes cours il est impossible pour moi de suivre mes cours car tout est par via net. Il s'avère aussi que les enfants n'ont pas de télé J'ai donc fait aussi une petite enquête de voisinage dans ma cité ils en ont une bonne connexion elle est où la mienne?
Serait-il envisageable d'être en contact avec un conseiller ou une conseillère qui pourrait me tenir au courant de l'avancement du dossier et avoir un rdv avec un technicien ?

Je dépend fortement du bon état de la ligne pour mes cours et pour la Tv pour mes enfants il est très éprouvant de ne pouvoir obtenir aucune information sur le délai de réparation.Merci d'avance de votre aide!

Re: Pas de services depuis 3 semaines

Ancien Membre — Fri, 27 Sep 2019 20:50:01 GMT

Bonjour,

A part insister au 3900 et éventuellement faire venir un technicien, il n'y a pas de solution, rien de magique.

Re: Pas de services depuis 3 semaines

Cyne — Fri, 27 Sep 2019 23:07:59 GMT

Bonsoir Patricia sais bien ceux que je fait insister ils ont un soucis technique au niveau de la réception en espérant qu'un webconseillé me lise j'ai posté ici c'est tout simplement pénible pour avoir quelqu'un pour répondre à vos demande.

Re: Pas de services depuis 3 semaines

Ancien Membre — Sat, 28 Sep 2019 00:00:31 GMT

Bonjour,

J'espère pour toi qu'un webconseiller t'aidera, mais ce n'est pas certain.

Re: Pas de services depuis 3 semaines

Cyne — Sat, 28 Sep 2019 12:11:34 GMT

Bonjour Patricia moi de même merci

Re: Pas de services depuis 3 semaines

fredo40 — Tue, 01 Oct 2019 12:27:43 GMT

Bonjour @Cyne

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Pas de services depuis 3 semaines

melet39 — Tue, 01 Oct 2019 12:46:56 GMT

bonjour @Cyne

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt