sujet Re: Contact par chat ? dans mes services Orange

Contact par chat ?

AnonymeAnonyme — Sun, 29 Sep 2019 17:02:49 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à l'assistance par chat depuis la refonte graphique du site, je précise que je n'ai pas de bloqueur de pub. Pouvez-vous m'aidez s'il vous plait, c'est vraiment de plus en plus compliqué de joindre l’assistance !

Merci d'avance,

Cordialement.

Re: Contact par chat ?

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 17:05:34 GMT

bonjour @AnonymeAnonyme

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Contact par chat ?

AnonymeAnonyme — Sun, 29 Sep 2019 17:07:05 GMT

Je viens de trouver la page en question, mais l'UI est vraiment mal faite, il devrait y avoir un bouton pour contacter le chat sans avoir besoin de remplir des formulaire auparavant...

Re: Contact par chat ?

AnonymeAnonyme — Sun, 29 Sep 2019 17:08:06 GMT

Avec le nouveau GUI ce n'est plus comme cela, en tout cas pour ma part...

Re: Contact par chat ?

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 17:18:00 GMT

re @AnonymeAnonyme

que veux tu dire par "nouveau GUI"

Re: Contact par chat ?

AnonymeAnonyme — Sun, 29 Sep 2019 18:25:23 GMT

graphical user interface

Re: Contact par chat ?

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 18:37:47 GMT

re @AnonymeAnonyme

merci du retour,je comprends mieux

bonne soirée