sujet ASSURANCE CONFORT PRO MOBILE dans mes services Orange

ASSURANCE CONFORT PRO MOBILE

BBA56 — Tue, 01 Oct 2019 08:15:37 GMT

Pourquoi ne donnez-vous pas les coordonnées téléphoniques de l'assureur pseudo "confort" qui gère l'assurance des portables? C'est une véritable galère pour joindre vos services qui en plus se trompent d'assureur puis quand j'ai finalement un lien pour faire la déclaration de sinistre c'est impossible d'aller au bout.

J'ai un portable assuré et inutilisable. Vous vendez un service de remplacement sous 24 heures mais j'ai déjà mis une journée à avoir le service et c'est impossible de remplir ce formulaire de déclaration.

J'ai 3 abonnements pour portable à titre privé chez Bouygues (qui j'avais auparavant chez Orange) et j'ai déjà dû faire appel à leur assurance qui a été hyper simple et réactive. Je ne comprends pourquoi c'est une telle usine à gaz chez ORANGE??? Ou je comprends trop bien que pour ponctionner l'assurance vous êtes rapide mais quand il faut assurer vous faîtes tout pour dégouter vos clients.

Re: ASSURANCE CONFORT PRO MOBILE

jyjo29 — Tue, 01 Oct 2019 08:28:38 GMT

Pas de bonjour non plus @BBA56

"Pourquoi ne donnez-vous pas les coordonnées téléphoniques" ?

Parce qu'ici c'est un forum de clients et pas Orange

Re : ASSURANCE CONFORT PRO MOBILE

PatriciaZ — Wed, 02 Oct 2019 12:00:03 GMT

Bonjour @BBA56

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : ASSURANCE CONFORT PRO MOBILE

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 13:14:15 GMT

bonjour @BBA56

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt