sujet Re: Re : Déconnexion intempestive internet dans mes services Orange

Déconnexion intempestive internet

mica8 — Mon, 30 Sep 2019 20:49:42 GMT

Bonjour.

je vous écris suite à un problème de déconnexion intempestive d'internet.

Je vous explique dans l'ordre, samedi j'ai contacté orange par tchat car j'avais l'image de la box tv qui se figeait régulièrement.

Un échange est donc prévu concernant la box.

Le problème c'est qu'entre temps je me suis rendu compte que j'avais également des coupures avec mon pc fixe alors que je suis connecté en ethernet.

J'ai effectué une invite commande pour voir le ping sur mon réseau, et une autre invite commande entre le réseau et internet. Et on voit bien qu'il y a des coupure sur le réseau internet.

J'ai souhaité contacté tchat mais le problème est que j'ai déjà un tiquet d'incident ouvert suite à mon problème de samedi concernant ma box tv.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance

Re: Déconnexion intempestive internet

melet39 — Tue, 01 Oct 2019 04:55:24 GMT

bonjour @mica8

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Déconnexion intempestive internet

Yann_B — Wed, 02 Oct 2019 07:58:24 GMT

Bonjour mica8 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Yann

Re: Re : Déconnexion intempestive internet

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 08:03:38 GMT

bonjour @mica8

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt