sujet Re: dépannage ligne fixe dans mes services Orange

dépannage ligne fixe

Pseudo973 — Wed, 02 Oct 2019 18:24:18 GMT

est ce normal que j'attende un technicien entre 13h et 18h, et qu'à 14h51 je reçoive un sms orange sav qui me dit: dès que votre installation intérieure sera accessible, prenez un rendez... je vous écris cela à 15h23

Re: dépannage ligne fixe

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 18:29:10 GMT

@Pseudo973

pour en savoir plus dès demain appel au 3900

c'est une panne internet ?

cdt

Re : dépannage ligne fixe

Fredn75 — Thu, 03 Oct 2019 07:07:28 GMT

@Pseudo973 ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

S'agit-il d'une ligne professionnelle ou privée ?

Frédéric

Re: Re : dépannage ligne fixe

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 11:11:42 GMT

bonjour @Pseudo973

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: dépannage ligne fixe

Pseudo973 — Mon, 07 Oct 2019 14:50:38 GMT

Après m'avoir fait attendre chez moi au moins trois fois un technicien, aujourd'hui le service de rappel pour savoir si les techniciens sont passés m'appelle pour me dire qu'il y a un problème du côté d'orange et qu'un technicien me contactera ultérieurement.

Je suis très content.

Merci orange

Re: dépannage ligne fixe

Fredn75 — Mon, 07 Oct 2019 14:54:59 GMT

@Pseudo973 , au vu de ce que vous nous décrivez, nous ne pouvons que comprendre votre ressenti.

Pouvez-vous nous communiquer les informations demandées précédemment (en message privé).
( en vous aidant du lien envoyé sur le message précédent).

Frédéric

Re: dépannage ligne fixe

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 15:07:37 GMT

bonjour @Pseudo973

envoie les infos demandées en privé dans le post au dessus

bonne soirée