sujet Re : REPONSE dans mes services Orange

CONNEXION

JP4165 — Mon, 30 Sep 2019 08:30:46 GMT

Je n'ai plus de service depuis le 23 septembre,j'ai appelé le service technique pour un passage d'un technicien et il devait passer mercredi 25 septembre et pas de passage,il me programme un autre rendez-vous pour vendredi 27 , toujours pas de passage et un autre le samedi 28 et toujours pas.

Impossible de les avoir et je suis énerver et je pense quitter ORANGE.

Re: CONNEXION

melet39 — Mon, 30 Sep 2019 08:37:38 GMT

bonjour @JP4165

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : CONNEXION

Nicolas_M — Tue, 01 Oct 2019 16:18:08 GMT

Bonjour @JP4165

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : CONNEXION

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 06:02:02 GMT

bonjour @JP4165

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : REPONSE

Nicolas_M — Thu, 03 Oct 2019 12:46:22 GMT

Bonjour @JP4165

Je constate que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à prendre contact avec elle par l'adresse mail ou le numéro mis à votre disposition. Je l'informe de votre message.

Je constate également qu'il à prévu de vous rapeller aujourd'hui.

Bonne journée,
Nicolas