sujet Re: Remboursement avoir dans mes services Orange

Re: Remboursement avoir

Archimel1015 — Fri, 04 Oct 2019 07:40:45 GMT

Bonjour,

J ai souscrit il plus d une semaine un abonnement internet+ tv.

J ai eu un soucis au niveau de la connexion, j ai fait appel au service dépannage qui m ont envoyé un technicien samedi dernier.

Qui m a dit que le problème venait de la box elle même.

J ai fait un échange de box que j ai reçu hier. Et le problème persiste toujours.

Soit on me répare le problème très vite sois d ici demain je fais demande de rétractation.

En plus de tout ca je reçois une facture à payer de 96 euro je ne sais d ou ça vient.

Merci de faire le nécessaire.

Re: Remboursement avoir

johann — Fri, 04 Oct 2019 07:46:57 GMT

Salut @Archimel1015

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou si tu en as la possibilité

par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Pour un éventuel geste, voir avec le service réclamation .

Re: Remboursement avoir

JChristophe_M — Sat, 05 Oct 2019 06:19:28 GMT

Bonjour @Archimel1015

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe