sujet Re: obtention de mon contrat pdf dans mes services Orange

obtention de mon contrat pdf

jpstraph — Mon, 30 Oct 2017 14:59:32 GMT

Bonjour,

Je suis en train de remplir le formulaire une offre de remboursement mais pour ce la j'ai besoin de la copie du document (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre play 40 giga
OU la copie du formulaire d’abonnement à la nouvelle offre play 40 gigas (1ère page)
OU la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre play 40 gigas

Or je n'ai pas de copie numérique de ces documents, J'ai déjà appelé le service client mais j'attends encore qu'on me les envoie... quelqu'un pourrait me les transférer sur ma boite mail ?

Merci

mr *********** ************

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tel:********************

adresse mail ***************@orange.fr

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: obtention de mon contrat pdf

johann — Mon, 30 Oct 2017 05:25:30 GMT

Salut @jpstraph

Faudrait voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: obtention de mon contrat pdf

Matt_H — Mon, 30 Oct 2017 14:56:43 GMT

Bonjour @jpstraph

Je viens de vous envoyer votre contrat que vous pouvez joindre pour la demande de remboursement.

Cordialement

MattH

Re: obtention de mon contrat pdf

jpstraph — Mon, 30 Oct 2017 16:05:47 GMT

Merci, l'envoie a t il ete fait par courrier ou par courriel, car je n'ai rien dans ma boite

merci pour la réponse

Re: obtention de mon contrat pdf

Matt_H — Mon, 30 Oct 2017 16:47:45 GMT

Vous le recevrez prochainement par voie postale et en parrallèle par e-mail.

MattH

Re: obtention de mon contrat pdf

Bilman — Fri, 17 Nov 2017 18:28:41 GMT

Bonjour,

moi aussi je cherche une copie de mon contrat Internet LiveBox en format numérique.

comment je peux faire ?

merci d'avance

Re: obtention de mon contrat pdf

Albert17 — Sun, 19 Nov 2017 14:17:51 GMT

Bonjour moi aussi

j'ai ouvert une nouvelle ligne Internet et mobile , open mini, j'ai bien le contrat téléphone mais je n'arrive pas à avoir le contrat Internet pour pouvoir bénéficier d'une remise ayant changé d'opérateur. Par chad il m'on envoyé le contrat avec les identifiants mais c'est pas cela qui veulent. ils veulent la première page la première page de quoi

Où est-ce que c'est le même contrat que le mobile ,mais il n'y a pas de référence internet dessus?

Rappel des faits ma ligne sera activée que le 21 décembre( déménagement) ,faut-il attendre que ma ligne soit activé pour pouvoir avoir mon contrat internet. Ce que je trouve bizarre parce que le contrat en la à l'ouverture

Je vous remercie par avance bien a vous

Re: obtention de mon contrat pdf

Magali_ — Mon, 20 Nov 2017 16:02:38 GMT

Bonjour @Albert17

Si vous avez ouvert une ligne directement en formule Open, tout est sur la première page du contrat mobile. Il n'est pas nécessaire d'attendre la mise en service pour remplir le formulaire d'offre de remboursement, faites bien attention à la date limite d'envoi en fonction de votre date de soucription.

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php#hautdepage

Restant à votre disposition,

Magali_

Re: obtention de mon contrat pdf

Bernard — Tue, 21 Nov 2017 09:49:28 GMT

Re: obtention de mon contrat pdf

GregNoz35 — Mon, 27 Nov 2017 21:16:01 GMT

vous ne pourriez pas répondre à la question afin d'eviter que toute personne qui doit justifier de son contrat pour avoir un remboursement lié à une résiliation, soit obligé d'ouvrir un nouveau message.

A moins que l'on soit obligé de vous demander de nous envoyer systématiquement le contrat par mail ???

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement

Re: obtention de mon contrat pdf

nietsbol — Wed, 13 Dec 2017 09:12:43 GMT

Bonjour,

Nouvet abonné Open Play 30 Go fibre depuis le 10 octobre dernier (ligne activée le 17/10) je n'ai jamais pu obtenir mon contrat en bonne et due forme. Cela malgré plusieurs interventions (3900, chat, email). Or le remboursement de mes frais de désabonnement du précédent fournisseur est conditionné par la production de ce contrat. Je n'ose pas imaginer que ceci soit lié à cela...

Re: obtention de mon contrat pdf

johann — Wed, 13 Dec 2017 15:04:56 GMT

Salut @nietsbol

Faut insiter au 3900, à moins qu'un conseiller de passage

pourra faire le nécessaire .

Re: obtention de mon contrat pdf

nietsbol — Thu, 14 Dec 2017 08:04:25 GMT

Bonjour Johann,

Merci pour la réponse. J'ai tout tenté: le 3900, le Chat plus deux réclamations : la dernière m'a valu une réponse polie "merci de noue avoir signalée votre situation, votre opinion compte énormément pour nous, bla bla...mais toujours pas de contrat. Je vois que je ne suis pas le seul, il semble qu'il y ait du flottement chez Orange.

Quoi qu'il en soit j'ai demandé le remboursement des 49 euros facturés par FREE en joignant , à la place du contrat, copie de ma première facture Orange, plus de 150 euros quand-même...

Bonne journée!

PS. Au 3900 mon interlocutricem'avait dit ne pas trouver trace de mon adhésion. A la facturation ils me semblent plus perspicaces!!!

Re: obtention de mon contrat pdf

gmrgr — Sat, 30 Dec 2017 13:35:15 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, quelqu'un pourrait-il m'aider à obtenir ce contrat d'abonnement ?

Re: obtention de mon contrat pdf

GregNoz35 — Sat, 30 Dec 2017 13:45:50 GMT

Je viens d'appeler le 39 00, il me confirme que le contrat devait être être envoyé par courrier.
En les appelant au bout de 30 secondes il nous le renvoie.

Re: obtention de mon contrat pdf

MonaLP — Wed, 10 Jan 2018 14:20:14 GMT

Très bonne remarque ! C'est à croire que ces démarches souhaitent décourager et comme par hasard pas de réponse à votre question.

Re: obtention de mon contrat pdf

sofiane93 — Mon, 29 Jan 2018 18:31:20 GMT

Bonjour,

pour le même probème, j'ai besoin de mon contrat en format pdf pour une demande de remboursement, si c'est possible de me l'envoyer par mail sur ma boite orange.

Cordialement.

Re: obtention de mon contrat pdf

davidg31 — Mon, 12 Feb 2018 21:32:42 GMT

Bonjour,

Est il possible de recevoir mon contrat par email s'il vous plait ?

Bien cordialement.

Re: obtention de mon contrat pdf

johann — Tue, 13 Feb 2018 06:16:59 GMT

Salut @davidg31

Tu peux voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Et si ta demande est acceptée, faire attention pas

que le mail avec le contrat se trouve dans les indésirables .

Re: obtention de mon contrat pdf

davidg31 — Mon, 19 Feb 2018 11:41:55 GMT

Bonjour ,

Comment obtenir mon contract livebox en pdf ?