Dépannage en cours

cynthiacoq — Fri, 04 Oct 2019 23:08:20 GMT

Depuis plus d'un mois mes problèmes services orange ne sont pas résolus Réponses les plus diverses au 3900 qui ne connaissent pas le dossier Ligne tombée sur la route signale par mes soins rétablie après plus de 3 semaines mais devenue défectueuse,rétablie mais téléphone inaudible constat effectué par orange

Techniciens appellent mon portable qui ne passe pas au domicile et facturent une prestation à chaque fois (remboursement de ces prestations fantômes suite à ma réclamation au service concerné )

Depuis près de 2 mois mes problèmes ne sont toujours pas résolus malgré les promesses de la conseillère qui suit mon dossier

Attentive et de bonne volonté la conseillère fait des alertes des réclamations sans résultat à ce jour Que faut il faire pour que ce problème soit définitivement résolu

Je suis plus que déçue je ne comprends pas le soit disant sérieux d'orange qui dans mon cas est affligeant

A qui m'adresser pour connaître la date du rétablissement de mes services

J'ai tout essayé tous les tests tous les services Y a t'il encore un pilote dans l'avion

Re : Dépannage en cours

JChristophe_M — Mon, 07 Oct 2019 08:09:43 GMT

Bonjour @cynthiacoq

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Dépannage en cours

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 08:17:47 GMT

bonjour @cynthiacoq

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

sujet Re: Re : Dépannage en cours dans mes services Orange

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