sujet Re: Connexion internet dans mes services Orange

Connexion internet

PaulLacombe — Tue, 08 Oct 2019 08:34:55 GMT

Bonjour J ai reçu un message Hier après midi me disant que mes services internet étaient activés.

Malheuresement après connexion de ma box le message suivant « La connexion a échoué »

que dois je faire merci

Re: Connexion internet

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 08:42:15 GMT

bonjour @PaulLacombe

as tu bien reçu 2 sms un pour te dire de brancher et un autre comme quoi le service était activé ?

cdt

Re: Connexion internet

PaulLacombe — Tue, 08 Oct 2019 08:46:19 GMT

Ah non toujours pas juste un

Re: Connexion internet

Arnaud_V — Tue, 08 Oct 2019 12:32:48 GMT

Bonjour @PaulLacombe ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

Re: Connexion internet

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 13:53:08 GMT

bonjour @PaulLacombe

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Connexion internet

Sarah_C — Mon, 14 Oct 2019 15:23:23 GMT

Bonjour @PaulLacombe

Le test de votre ligne ne nous détecte pas de synchronisation de votre Livebox.

Je vous propose tout d'abord de vérifier vos branchements.

Si vous avez plusieurs prises téléphoniques, pouvez-vous tester votre synchronisation sur chacune d'elles ?

Dans le cas où le défaut persiste, nous devrons convenir d'un rendez-vous avec un technicien pour que celui-ci vérifie votre ligne sur les différents points de branchement.

Je vous joins les conditions de facturation.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). ^Sarah

Re: Re : Connexion internet

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 15:23:09 GMT

bonjour @PaulLacombe

ton problème est il résolu ?

cdt