sujet Re: Colis perdu via un envois par chronoposte dans mes services Orange

Colis perdu via un envois par chronoposte

MH871 — Tue, 08 Oct 2019 08:39:16 GMT

J'ai acheté un téléphone portable sur le site d'orange la semaine dernière, ce colis est censé m'être parvenu le 4 octobre d'après le message de chronoposte. mais ce dernier ne m'est toujours pas parvenu, je suis allé chez chronoposte pour voir ou est le colis. Ils m'ont dit qu'il y avait un contrôle renforcé dessus et que c'est bloqué chez eux, mais lorsque je demande s'ils peuvent vérifié ou est mon colis, ils me disent qu'il savent pas pourquoi mais ils retrouvent plus. Bon c'est surement un vol interne comme souvent chez chronoposte !!!

J'ai appelé du coup le service client orange, ce dernier me dit qu'ils vont déclencher une vérification renforcé pour retrouver le téléphone portable, mais il faut attendre un mois le délais d'instruction. d'après le service client d'orange c'est normal de faire payé le client pour les partenaire peu fiable qu'ils ont.

Re: Colis perdu via un envois par chronoposte

johann — Tue, 08 Oct 2019 14:16:41 GMT

Salut !! @MH871

Dans un cas pareil chronopost et orange ouvrent toujours

une enquête .

Chose que tu peux faire, le signaler au service réclamation orange .

Re: Colis perdu via un envois par chronoposte

MH871 — Fri, 11 Oct 2019 21:50:36 GMT

Biensûr, ils se rejettent mutuellement les responsabilité. J'ai laissé un message sur SAV d'orange, et toujours 0 retour depuis une semaine.

Re: Colis perdu via un envois par chronoposte

Patricia_P — Mon, 14 Oct 2019 09:13:07 GMT

Bonjour @MH871,

Afin de vous informer au mieux, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéros de téléphone concerné et de commande, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia