sujet Re: Résiliation abonnement dans mes services Orange

Résiliation abonnement

Nath6068 — Wed, 09 Oct 2019 13:52:22 GMT

Bonjour

Hier, j'ai souscrit un abonnement live box up fibre en boutique. Je souhaite annuler cette abonnement. J'ai appelé le 3900 qui m'a dit j'ai 48 heures pour aller à la boutique pour annuler. Et sur le site Orange, j'ai parler avec un conseiller qui m'a dit que'il annuler mon abonnement et que j'aller recevoir un mail de confirmation j'ai l'impression qu'ils se moquent un peu du monde. Quels sont les démarches à faire ? Et on a 14 jours pour se rétracter ? Merci

Re: Résiliation abonnement

johann — Wed, 09 Oct 2019 15:27:06 GMT

Salut @Nath6068

S'il s'agissait d'une commande en ligne, voir cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

Si tu l'avais fait directement en boutique, voir dans celle-ci.

À moins qu'un conseiller de passage peut faire avancer la chose .

Re: Résiliation abonnement

Nath6068 — Wed, 09 Oct 2019 15:48:49 GMT

Merci.

Fais en ligne avec le echat.