sujet responsabilisation des services d'Orange dans mes services Orange

responsabilisation des services d'Orange

désabusée83 — Thu, 10 Oct 2019 09:17:05 GMT

J'attends depuis 6 jours la mise en service de ma ligne ADSL après 15 jours d'attente sujie à une tentative malheureuse d'installation de la Fibre. Toujours pas de service. Tous les employés, hyper-aimables, se retranchent derrière leur non-responsabilité dans l'affaire, le service d'activation étant indépendant et sur lequel ils n'ont aucune prise. Une seule victime: le client à la merci de la compagnie. Qui peut faire quelque chose ou a le cran de le faire et de l'affirmer? Service désastreux.

Re : responsabilisation des services d'Orange

Franck_ — Sat, 12 Oct 2019 12:21:40 GMT

@désabusée83 Bonjour,

Je suis désolé pour ce délai de mise en service, avez-vous eu depuis une nouvelle information ?

Franck_

Re: Re : responsabilisation des services d'Orange

désabusée83 — Sat, 12 Oct 2019 12:37:24 GMT

Rien de nouveau sauf une promesse de suivi. Nous arrivons à un délai de un mois depuis ma demande d’abonnement Initiale

Re: Re : responsabilisation des services d'Orange

Franck_ — Sat, 12 Oct 2019 12:44:01 GMT

@désabusée83 Vous est-il possible de nous transmettre les informations de votre commande en message privé ?

Franck_