sujet Re: Contestation facture dans mes services Orange

Contestation facture

GPSbernie — Fri, 11 Oct 2019 14:17:19 GMT

Bonjour,

Je reçois aujourd'hui ma facture. J'ai soi disant (d'après Orange) fait le 27 septembre à 10h30 un appel vers le 333902 pendant 7 secondes pour un montant de 3€. Je n'ai jamais cet appel. Orange paraît-il ne peut rien faire. Avez vous une solution à ce problème ?

Merci pour votre aide

Re: Contestation facture

jyjo29 — Fri, 11 Oct 2019 14:33:43 GMT

Bonjour @GPSbernie

Numéro inconnu.

Pas de signalement sur le net

Par précaution

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

Re: Contestation facture

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 14:35:35 GMT

bonjour @GPSbernie

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Contestation facture

GPSbernie — Sat, 12 Oct 2019 08:39:14 GMT

Merci pour votre aide. Je viens de faire le nécessaire

Re: Contestation facture

GPSbernie — Sat, 12 Oct 2019 08:40:15 GMT

Je viens de faire la réclamation. Merci pour les infos

Re: Contestation facture

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 11:37:19 GMT

bonjour @GPSbernie

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Contestation facture

GPSbernie — Tue, 15 Oct 2019 08:44:33 GMT

Bonjour Melet39,

J'ai réussi à avoir l'information suivante: le 3902 (il faut faire abstraction du 33) correspond à la société Néocom Multimédia qui prend 3€ par appel plus appel téléphonique.

Il y a beaucoup de plaintes sur internet contre cette société. De nombreuses personnes se retrouvent avec 3€ de facturation pour des communications de quelques secondes alors qu'elles n'ont pas fait d'appel. Et ceci sur différents opérateurs.

Merci pour tes informations.

Toujours s'aider mais jamais céder.

Re: Contestation facture

GPSbernie — Tue, 15 Oct 2019 08:49:00 GMT

Bonjour jyjo29,

J'ai réussi à avoir l'information suivante: le 3902 (il faut faire abstraction du 33) correspond à la société Néocom Multimédia qui prend 3€ par appel plus appel téléphonique.

Merci pour vos informations.

Toujours s'aider mais jamais céder.

Re: Contestation facture

melet39 — Tue, 15 Oct 2019 09:16:59 GMT

bonjour @GPSbernie

merci de ton retour

bonne journée