sujet Re: Re : reclamation dans mes services Orange

LOCATION FILM

JONICO — Mon, 07 Oct 2019 17:44:09 GMT

BONSOIR

j'ai ressèment loué 2 films il m'a été impossible de les regarder correctement j'ai des micro coupure tout le long du film

Re: LOCATION FILM

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 17:52:11 GMT

bonsoir @JONICO

fais une réclamation en précisant le film,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : LOCATION FILM

BrandonO — Tue, 08 Oct 2019 11:19:35 GMT

Bonjour,

Afin que nous vous aidions sur cette situation, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous remercie,

Brandon.

Re: Re : LOCATION FILM

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 06:23:04 GMT

bonjour @JONICO

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : reclamation

JChristophe_M — Fri, 11 Oct 2019 11:15:44 GMT

Bonjour @JONICO

Rencontrez-vous uniquement ce dysfonctionnement avec la location de vidéos ? Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

Je vous ai réattribué les deux dernières locations pour tester .

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : reclamation

JONICO — Sat, 12 Oct 2019 10:15:17 GMT

bonjour,

J'ai bien reçu, je visionnerai et reviens vers vous pour vous tenir informé

cordialement

Re: Re : reclamation

JONICO — Sun, 13 Oct 2019 17:59:36 GMT

bonsoir,

effectivement ce dysfonctionnement est uniquement sur les vidéos louées,et j’éteins régulièrement le décodeur car il chauffe

j'ai a nouveau loué un film et le soucis n'était plus le même je n'avais plus de coupure mais le film était brouillé par moment et mes locations me sont bien facturées malgré le dysfonctionnement

cordialement

Re: Re : reclamation

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 18:37:04 GMT

bonsoir @JONICO

on va attendre à partir de demain ce qu'en pense le webconseiller

bonne fin de weekend

Re: Re : reclamation

JChristophe_M — Tue, 15 Oct 2019 09:31:53 GMT

Bonjour @JONICO

Ce décodeur n'ayant pas de ventilation, il est normal que vous constatiez une forte chaleur.

Par contre, je ne vois pas votre Livebox connecté à cet instant. L'avez-vous débranchée également ?

Bonne journée.

Jean-Christophe