sujet Re: Problème de rendez-vous technicien dans mes services Orange

Problème de rendez-vous technicien

Marlene79 — Sat, 12 Oct 2019 11:12:06 GMT

Bonjour, nous avons un soucis avec les techniciens qui doivent intervenir sur notre ligne. Cela fait un mois que nous n'avons plus internet, deux fois nous appelons un technicien pour un rendez-vous mais nous travaillons aussi de 8h à 16h30 mais pas le samedi, impossible de prendre un congé pour un rendez-vous avec un technicien. Au téléphone ils nous trouvent pas de solutions, car ils disent que cest que des plages horaire et ils ne travaillent pas le samedi. Nous sommes les seul dans ce cas ? Comment obtenir un rendez-vous a heure fixe? Au téléphone ils ne veulent rien savoir. Merci pour votre réponse, si pas de solutions nous nous desabonnerons de orange.

Re: Problème de rendez-vous technicien

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 11:23:22 GMT

bonjour @Marlene79

insiste au 3900 pour avoir un rendez vous un samedi ils travaillent ce jour la

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problème de rendez-vous technicien

Marlene79 — Mon, 14 Oct 2019 17:02:39 GMT

Merci mais vous me parlez d'orange la? Car westlink l'entreprise de technicien nous on dit qu'ils ne travaillaient pas le samedi, et il ne veulent pas nous mettre un rendez vous a heure fixe

Re: Problème de rendez-vous technicien

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 17:09:29 GMT

bonsoir @Marlene79

tous les sous traitants ont des permanence le samedi par contre pour une heure fixe,je ne pense pas que ce soit possible ce sont des créneaux horaires

bonne soirée

Re: Problème de rendez-vous technicien

Marlene79 — Tue, 15 Oct 2019 19:30:25 GMT

Nous les avons eu 2 fois au téléphone et ils nous ont dit qu'ils ne travaillaient pas le samedi, nous sommes désespérés...

Re: Problème de rendez-vous technicien

JChristophe_M — Wed, 16 Oct 2019 16:10:53 GMT

Bonjour @Marlene79

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Problème de rendez-vous technicien

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 16:15:49 GMT

bonsoir @Marlene79

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Problème de rendez vous et facturation rdv

JChristophe_M — Sat, 19 Oct 2019 12:38:17 GMT

Bonjour @Marlene79

Je constate qu'une intervention est prévue pour le samedi 26 octobre. Je suis désolé du retard pris pour avoir un rdv qui corresponde à votre attente. Une fois vos services retrouvés vous pourrez bénéficier d'un geste commercial.

Bon après-midi.

Jean-Christophe