sujet Re: Re : Problème de facture dans mes services Orange

Problème de facture

Ced1701 — Mon, 14 Oct 2019 11:20:17 GMT

Bonjour je viens de recevoir ma facture et il y a un gros problème sur le montant vous m’avez facturé 69 € de frais de technicien alors que le technicien j’avais annuler le rendez-vous en envoyant bien le message à Anne comme prévu j’essaye de vous contacter mais pas moyen de vous joindre je ne sais vraiment pas quoi faire merci de m’informer La référence du dossier est ********** j’ai appelé la société Sogetrel pour eu rendez-vous avait bien été annulé

[Edit @Ced1701 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Problème de facture

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 11:23:55 GMT

bonjour @Ced1701

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Problème de facture

Anthony_d — Tue, 15 Oct 2019 09:58:41 GMT

Bonjour @Ced1701 ,

Avez-vous enregistré une réclamation comme préconisé par melet39 ?

Anthony

Re: Re : Problème de facture

melet39 — Tue, 15 Oct 2019 11:53:37 GMT

bonjour @Ced1701

pour le webconseiller,as tu fais une réclamation ?

cdt