sujet Re: Re : lecture videos achetees dans mes services Orange

lecture videos achetees

marc891 — Wed, 09 Oct 2019 19:54:00 GMT

hier soir les vidéos achetées apparaissaient sur la rubrique TV : mes videos

ce soir ces vidéos ont été supprimées de la rubrique mes vidéos alors qu'elles apparaissent sur mon ordinateur PC

Comment faire pour les retrouver sur mon écran TV

Merci

Re : lecture videos achetees

Nicolas_M — Fri, 11 Oct 2019 09:45:56 GMT

Bonjour @marc891

Dans un premier temps je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
Si malgré cette manipulation vous ne voyez toujours pas vos achats VOD apparaître, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ?

Pouvez-vous également me communiquer si toutes les VOD achetées disparaissent ou bien seulement quelques-une et dans ce cas de figure, lesquelles ?

Bonne journée

Nicolas

Re: Re : lecture videos achetees

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 09:51:56 GMT

bonjour @marc891

si pas de résultat suite à la manipulation suggérée,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : lecture videos achetees

marc891 — Sun, 13 Oct 2019 21:32:36 GMT

merci

j'ai récupéré mes vidéos en éteignant mon décodeur .

Re: Re : lecture videos achetees

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 05:19:29 GMT

bonjour @marc891

merci du retour

bonne journée

Re: Re : lecture videos achetees

Nicolas_M — Tue, 15 Oct 2019 16:46:03 GMT

Bonsoir @marc891,

Je vous remercie de votre retour positif.

Je vous souhaite une agréable soirée et je reste à votre disposition.

Nicolas