service clientèle

GuilhemP — Tue, 15 Oct 2019 17:20:28 GMT

bonjour j'essaie en vain depuis jeudi 10 octobre d'avoir un interlocuteur orange par mail ou par chat, et quand le service clientèle me répond enfin, ils me disent de contacter: le service clientèle... et depuis cette "réponse", je n'ai même plus l'option "contacter par mail" dans mon espace client, seulement le numéro à appeler pour un conseiller, mais orange m'a coupé appels et sms... on marche sur la tête là, je vais changer d'opérateur si cela continue

Re: service clientèle

darkus — Wed, 16 Oct 2019 18:32:18 GMT

Bonjour @GuilhemP

Je suppose que tu avais consulté et testé cette méthode

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieMotifs#breadcrumb

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et avant toutes choses :

Pour vérifier s'il y a pas un incident réseau en cours dans ton quartier

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Sinon

Va sur ce lien =>
https://assistance.orange.fr/
( il faut accepter les cookies )

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C ' est possible qu ' ils te renvoient sur le forum

Et selon la rubrique que tu consultes ;
Il y a une petite vignette jaune en bas à droite de l ' écran ( au dessus de l ' horloge ) ;
en cliquant dessus , tu peux avoir l ' aide d ' un conseiller par Tchat
Les jours ouvrables de 8 h a 20 h
Par précaution , désactives le bloqueur de Pubs

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en tout dernier recours , s' adresser en haut lieu par courrier papier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bonne journée @+

sujet service clientèle dans mes services Orange

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Re: service clientèle