sujet panne réseau dans mes services Orange

panne réseau

chalain — Wed, 16 Oct 2019 15:22:38 GMT

bonjour

depuis dimanche je suis en panne de réseau

j'ai appelé les services techniques qui m'ont envoyé un technicien qui n'a rien vu chez moi et qui m'a dit c'est certainement de l'extérieur mais que je pouvais changer ma box ce que j'ai fait mais toujours le même problème

aujourd'hui j'ai rappelé le 3900 et je suis tombé sur un technicien très gentil et très compétent qui m'a dit que cela venait certainement du RNA et qu'il envoyait un technicien mais que je pouvais attendre peut être jusqu'à samedi

pendant ce temps, pas de tv, pas de téléphone mais il m'a conseillé d'aller chez orange pour avoir une airbox pour internet

quand je pense qu'il faut tout payer en ligne encore faut il que cela fonctionne !!! d'ailleurs je devais payer ma taxe foncière en ligne j'ai été obligé de la faire par courrier! merci pour votre aide

Re: panne réseau

jean-mi28 — Wed, 16 Oct 2019 15:26:29 GMT

salut @chalain

juste au cas ou... tu peux tester ta ligne

-> https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si un webconseiller passe par le forum, il pourra t'aider.

Re : panne réseau

JChristophe_M — Thu, 17 Oct 2019 09:58:57 GMT

Bonjour @chalain

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : panne réseau

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 10:15:30 GMT

bonjour @chalain

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt