sujet Re: Service IZNEO FAMILY dans mes services Orange

Service IZNEO FAMILY

JocelyneD — Wed, 16 Oct 2019 18:21:09 GMT

Bonjour ... je vois apparaître sur ma facture en valeur + et ensuite en valeur - un service Iznéo Family que je n'ai jamais demandé ok ... mais je vois aussi un msg disant que je dois vous contacter pour ne plus en bénéficier après le 05/02/2000 .. Or je n'avais jamais rien demandé ? Je pensais que cela s'arrêterait automatiquement ... Dois-je vraiment contacter Orange pour faire cesser cette option non demandée ? Merci ...

Re: Service IZNEO FAMILY

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 18:25:30 GMT

bonsoir @JocelyneD

cela s’arrêtera au tomatiquement

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/avantage-izneo-famille-by-fnac-le-retirer-depuis-l-espace-client_289062-829666

un c/c

Remarque : cet avantage prend fin automatiquement le 05/02/2020 pour tous les bénéficiaires. Une fois retiré de votre contrat, vous ne pouvez plus en profiter. A partir du 06/02/2020, vous pouvez souscrire à l’option payante.

cdt

Re: Service IZNEO FAMILY

JocelyneD — Thu, 17 Oct 2019 08:15:19 GMT

Merci pour votre réponse ... rapide et claire ... -J-

Re: Service IZNEO FAMILY

Artic1 — Thu, 17 Oct 2019 16:35:49 GMT

J'ai le même problème : je n'ai rien demandé !!!

Re: Service IZNEO FAMILY

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 06:10:43 GMT

@Artic1

voir le post au dessus

Re: Service IZNEO FAMILY

Bermi1 — Fri, 13 Dec 2019 12:51:21 GMT

Il s'agit d'une pratique inadmissible d'Orange qui consiste à imposer un service en le présentant comme un avantage. Si le client refuse cette contrainte, il lui appartient d'annuler ce pseudo service.

Bouygues a des pratiques analogues.......

Re: Service IZNEO FAMILY

melet39 — Fri, 13 Dec 2019 16:47:25 GMT

bonjour @Bermi1

tu peux