sujet Re: Contrôle parental bloqué dans mes services Orange

Contrôle parental bloqué

EDek — Wed, 16 Oct 2019 14:20:19 GMT

Bonjour,

j'ai oublié mon mot de passe pour le contrôle parental, mais la fonction "mot de passe oublié" ne fonctionne pas ( "un problème technique est survenu") et je ne peux donc ni réinitialiser mon mot de passe ni désinstaller l'application qui demande le mot de passe pour la désinstallation. Quelle est la manœuvre à effectuer, car je suis bloquée ?

Merci

Re: Contrôle parental bloqué

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 14:32:33 GMT

bonjour @EDek

en attente d'autres intervenants

sur quel appareil ?

CDT

Re: Contrôle parental bloqué

EDek — Wed, 16 Oct 2019 14:39:01 GMT

Sur PC mobile

Re: Contrôle parental bloqué

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 14:44:44 GMT

re @EDek

voir ici et au besoin clic sur la vignette contast en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/controle-parental/controle-parental-d-orange-pc-reinitialiser-le-mot-de-passe-parent_258345-42666

Re: Contrôle parental bloqué

EDek — Wed, 16 Oct 2019 14:56:12 GMT

Merci beaucoup, j'ai eu un peu de mal à voir la vignette, mais j'y suis

Re: Contrôle parental bloqué

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 06:06:49 GMT

bonjour @EDek

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Contrôle parental bloqué

EDek — Fri, 18 Oct 2019 13:17:56 GMT

Orange m'a proposé une intervention payante d'un technicien, ce que j'ai trouvé un peu limite alors qu'il y a visiblement un problème technique de leur côté avec une récupération de mot de passe qui ne fonctionne pas.

Du coup j'ai réinitialisé mon PC pour supprimer l'application, que je me reinstallerai pour rien au minde !

Re: Contrôle parental bloqué

melet39 — Sat, 19 Oct 2019 05:36:45 GMT

bonjour @EDek

merci de ton retour

bon weekend