sujet Re : retractation dans mes services Orange

retractation

myst — Mon, 21 Oct 2019 17:11:03 GMT

Bonjour,

Comment se retracter une offre mobile orange prise sur la boutique en ligne (nouveau client). Je suis encore dans la période des 21 jours. Le 3900 me renvoie ici.

Merci

Re: retractation

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 17:23:35 GMT

bonsoir @myst

voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

cdt

Re : retractation

PatriciaZ — Wed, 23 Oct 2019 09:25:11 GMT

Bonjour @myst ,

Pour vous rétracter de votre commande, je vous invite à suivre ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.

Re: retractation

myst — Wed, 23 Oct 2019 19:20:38 GMT

Merci, j'ai trouvé,, est-ce que je peux utiliser quant même la ligne étant donné qu ils vont me prélever la première facture dans 6 jours. Merci

Re: retractation

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 07:22:56 GMT

bonjour @myst

comme tu as clôturé ton sujet,ton problème est il résolu ?

bonne journée

Re: retractation

chris1305 — Sat, 09 Nov 2019 04:27:59 GMT

Bonjour ,

je pourrais pas vous renseignez mais un conseil fuyez l'opérateur Orange , de tout façon dès que vous êtes abonné c'est fini vous êtes inconnu chez eux et vous mène en bateau , moi j'ai tout annulé , avec mon mobile impossible de les avoir bien sur votre numéro est enregistrer chez eux , alors j'ai pris mon fixe et miracle on ma répondu , se sont des incapables ...je jour même j'ai tout renvoyer par la poste et j'ai pris Free déjà les explications sont plus claires avec le conseiller qui vous répond ..

Re: retractation

melet39 — Sat, 09 Nov 2019 07:27:38 GMT

bonjour @chris1305

merci de ton retour malheureusement négatif

bon weekend

Re: retractation

myst — Sat, 30 Nov 2019 03:58:26 GMT

Vous avez raison a ce jour 1 décembre 2o19 aucune nouvelle de ma retractation faite en recommandé avec avis de réception le 29 octobre z019 aucun contact ni par mail. Ni téléphone et moi qui voulait ouvrir un compte en ligne ça fait réfléchir au droit à l erreur

Re: retractation

melet39 — Sat, 30 Nov 2019 09:19:18 GMT

bonjour @myst

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: retractation

Phil167 — Tue, 20 Oct 2020 12:42:23 GMT

C'est très difficile car il n'y pas de possibilité de rétractation en ligne sur les forfaits openup. C'est illégal. Surtout quand faisant la rétractation par téléphone, vous constatez quelques jours plus tard qu'orange a quand même coupé votre connexion antérieure. Le service d'Orange est extrêmement dégradé et je doute que ce soit du fait des salariés.

Pourquoi n'y a t'il pas un bouton "rétractation" ? Pourquoi Orange lance t'il immédiatement la coupure du mobile associé au forfait alors même qu'ils ne savent pas encore si la fibre sera bien en place 10 jours plus tard ?

La réponse est simple : un tel comportement anti client est à fuir. Et c'est ce que je fais visiblement juste à temps.

Re: retractation

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 14:06:44 GMT

bonjour @Phil167

merci de ton retour

bon après midi