sujet Re: Facturation déplacement technicien dans mes services Orange

Facturation déplacement technicien

Elodiedenis — Tue, 22 Oct 2019 14:30:09 GMT

Bonjour, voilà un technicien est intervenu à mon domicile le 14 octobre, et suite a cette intervention, ils ont changé le câble qui va de l'extérieur à mon boitier DTI situé à l'entrée de mon domicile....aujourd'hui je me voit facturer de 69 euros pour frais de déplacement et je ne comprend pas pourquoi...

Re: Facturation déplacement technicien

melet39 — Tue, 22 Oct 2019 14:32:24 GMT

bonjour @Elodiedenis

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

dans ton cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation déplacement technicien

Elodiedenis — Tue, 22 Oct 2019 14:47:26 GMT

Merci je viens de déposer une réclamation, on verra bien, mais je trouve cela abusif

Re: Facturation déplacement technicien

melet39 — Wed, 23 Oct 2019 06:53:28 GMT

bonjour @Elodiedenis

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Facturation déplacement technicien

Elodiedenis — Wed, 23 Oct 2019 10:37:51 GMT

Je viens d'avoir une réponse ils me disent que les 69 euros sont justifiés que même si c'est à l'extérieur je dois payer les 69 euros

Re: Facturation déplacement technicien

melet39 — Wed, 23 Oct 2019 10:42:16 GMT

bonjour @Elodiedenis

merci de ton retour,tu es mal tombé,c'est faux,refais une autre réclamation en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facturation déplacement technicien

Elodiedenis — Wed, 23 Oct 2019 13:02:17 GMT

Merci de prendre le temps de me répondre je ne peux hélas pas déposer de nouveau une réclamation...donc j'en suis toujours au même point...je trouve vraiment dommage et abusif ce genre de frais....

Re: Facturation déplacement technicien

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 08:12:21 GMT

bonjour @Elodiedenis

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée