sujet Facture résiliation dans mes services Orange

Facture résiliation

Justinhmidou — Wed, 23 Oct 2019 16:29:00 GMT

Bonjour ayant résilié mon offre sosh

Impossible de me connecter/m'identifier pour récupérer ma facture de résiliation.

Si quelqu'un de l'assistance peut me venir en aide merci.

Re: Facture résiliation

melet39 — Wed, 23 Oct 2019 16:35:19 GMT

bonjour @Justinhmidou

voir ici

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

cdt

Re: Facture résiliation

Justinhmidou — Wed, 23 Oct 2019 16:40:19 GMT

Bonjour merci du retour rapide mais lorsque je choisis le contrat « internet» ça ne marche pas.

Comment est ce que ça peut être autant mal foutu...

Re: Facture résiliation

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 07:10:44 GMT

bonjour @Justinhmidou

qu'est ce qui ne marche pas,as tu un message d'erreur ?

cdt

Re: Facture résiliation

Franck_ — Fri, 25 Oct 2019 08:14:38 GMT

@Justinhmidou @melet39 Bonjour,

En complément de réponse, il peut être utile de(') :

- vider le cache de votre navigateur,

- accepter les cookies,

- changer de navigateur.

Nous préconisons de faire les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Ayant résilié une offre Sosh il peut être utile de contacter directement un conseiller sosh depuis la page d'assistance dédiée. Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner. Vous pouvez consulter ces pages d'aide sosh, ou pour chaque situation, reportez-vous à la partie : "Après votre résiliation " :

- Comment résilier mon forfait mobile ?

- Comment résilier mon forfait mobile + Livebox ?

- Comment résilier mon offre internet ?

Pour les cas avec une box internet (boîte sosh) , dans les 15 jours suivant votre résiliation, vous recevrez votre dernière facture (sauf si montant zéro) détaillant vos frais de résiliation, vos éventuelles consommations ou usages non compris dans votre offre (achats VOD, multimédia...), au format habituel (papier ou électronique).

Après résiliation :

Vos factures Orange et Sosh des 12 derniers mois sont disponibles après la résiliation de votre contrat. Si vous n'y accédez plus depuis l'espace client, quelques informations à saisir nous permettront de les retrouver.

N'hésitez pas à remercier @melet39 , valider cette réponse directement afin que celle-ci remonte directement et puisse aider d'autres personnes dans une situation similaire à la vôtre.

Franck_

Re: Facture résiliation

Justinhmidou — Mon, 28 Oct 2019 11:43:53 GMT

Bonjour à tous merci pour votre aide mais Toujours rien.impossible de réinitialiser mot de passe absolument rien à faire...

Re: Facture résiliation

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 12:30:16 GMT

bonjour @Justinhmidou

en attente de l'avis du webconseiller,tu devrais recevoir ta facture de clôture par courrier

cdt