sujet Re: Vol de téléphone dans mes services Orange

Vol de téléphone

Asuka — Sat, 26 Oct 2019 21:25:25 GMT

Bonsoir
Quelqu'un a volé mon téléphone (utiliser par un des mes parents) et je souhaite faire bloquer la carte SIM

Cependant impossible de rattacher le contrat a mon compte et de faire bloquer celle ci maintenant que je n'ai plus acces a mon téléphone

Comment faire ?

Re: Vol de téléphone

jyjo29 — Sun, 27 Oct 2019 01:21:46 GMT

Bonjour @Asuka

Procédure et conseils :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#onglet1

Re: Vol de téléphone

Asuka — Sun, 27 Oct 2019 07:56:29 GMT

Malheureusement les 2 seules options qui me reste est d'appeler le service client ou de me rendre en magasin mais impossible le dimanche....
J'imagine qu'il me reste qu'a attendre lundi matin

Re: Vol de téléphone

AlexandreK — Mon, 28 Oct 2019 13:33:49 GMT

Bonjiour @Asuka,

Afin de prendre en charge votre demande de suspension de la ligne suite au vol du mobile,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

Re: Vol de téléphone

Asuka — Tue, 29 Oct 2019 00:42:16 GMT

Le service client à déjà couper ma ligne après mon appel lundi matin.
Merci quand même d'avoir pris le temps de répondre a mon message