sujet Résiliation non réception confirmation dans mes services Orange

Résiliation non réception confirmation

Fabien58 — Wed, 30 Oct 2019 21:50:37 GMT

Bonsoir, le 19 octobre j ai appelé le service client pour résilier mon abonnement fibre. Une semaine après, n ayant pas reçu l e-mail de confirmation, j ai rappelé. On m a dit que la résiliation avait été prise en compte. Sauf qu à ce jour, toujours pas de mail ou de courrier de prise en compte de résiliation, et encore moins de courrier m’indiquant la marche à suivre pour renvoyer et matériel. Aucune mention de résiliation non plus dans mon espace client, quand je clique sur mon forfait.

Quelqu un pourrait il m aider svp ?

Merci d avance

Re: Résiliation non réception confirmation

Ancien Membre — Wed, 30 Oct 2019 22:13:46 GMT

Bonjour,

Il peut y avoir un délai, mais je te conseille de rappeler le 3900.

Re : Résiliation non réception confirmation

Bruno_R — Thu, 31 Oct 2019 07:27:30 GMT

Bonjour @Fabien58,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Résiliation non réception confirmation

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 07:38:06 GMT

bonjour @Fabien58

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt