sujet Re: Réception radio orange sur TV dans mes services Orange

Réception radio orange sur TV

Titi681 — Thu, 31 Oct 2019 08:18:30 GMT

Bonjour,

voilà mon problème: depuis plusieurs semaines, je ne peux plus écouter la radio sur ma télé...que je passe par le menu principal ou par la chaîne 998, j’ai un message qui me dit : « veuillez patienter, la page d’accueil de votre service va bientôt s’afficher », mais rien ne s’affiche.

J’ai éteint mon décodeur télé et ma livebox, et également procédé à la réinitialisation du système, mais rien n’y fait....pas de radio.

Je vous remercie des réponses que vous pourrez m’apporter.

Re: Réception radio orange sur TV

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 08:30:45 GMT

bonjour @Titi681

tu as bien réinitialisé usine le décodeur ?

cdt

Re: Réception radio orange sur TV

Titi681 — Fri, 01 Nov 2019 09:00:49 GMT

Oui, j’ai trouvé la démarche de réinitialisation sur le forum et j’ai fait un reset, mais rien n’y fait...

Re: Réception radio orange sur TV

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 10:01:56 GMT

bonjour @Titi681

à partir de lundi,voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller