sujet Re: Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE dans mes services Orange

SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE

jc33820 — Mon, 04 Nov 2019 19:39:26 GMT

Bonsoir,

J'ai pris un forfait internet + fixe le 15/10/19 pour ma mére qui est agée.

J'ai bien reçu la livebox 4 .depuis le 16/10 j'attend les codes d'accés pour démarrer.

Aprés plusieurs appels au 3900 on me dit que ma commande a été annulée.

Il me l'on relancée le 24/10/19.

Depuis j'attend toujours des nouvelles en sachant que la personne m'a dit que je recevrais les codes sous 48 heures,que ma mère n'a plus de téléphone et qu'elle vit seule.

Joindre quelqu'un au 3900 relève de l'exploit.

Que puis-je faire à part changer d'opérateur?

Re: SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 06:28:48 GMT

bonjour @jc33820

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE

PatriciaZ — Tue, 05 Nov 2019 14:57:15 GMT

Bonjour @jc33820

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 15:30:06 GMT

bonjour @jc33820

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE

jc33820 — Sat, 09 Nov 2019 11:24:42 GMT

bonjour,

Avez-vous reçu mes renseignements?

Re: Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE

melet39 — Sat, 09 Nov 2019 11:34:25 GMT

bonjour @jc33820

on va nommer le webconseiller @PatriciaZ si dispo et a des infos

bonne journée