sujet PROBLÈME DÉCODEUR dans mes services Orange

PROBLÈME DÉCODEUR

NARRI — Fri, 08 Aug 2014 09:02:17 GMT

bonjour ,

j'ai un problème avec mon decodeur il rest sur démarrage et sur l'ecran télé il y a écrit initialisation et cela reste bloqué sur ca .

j'ai essayer de débranché le décodeur etc rien ne marche pouvez-vous m'aider svp merci

fredolerouge — Fri, 08 Aug 2014 09:34:08 GMT

salut

essaies la manipulation suivante en respectant l'ordre et les temps imposés :

- éteints le décodeur et coupe électriquement son alimentation

- éteins la box

- débranches le câble réseau entre la box et le décodeur

- attends 5 minutes au moins

- allumes la box et attends 5 minutes qu'elle ait totalement redémarré (voyant "@" au vert fixe ou sur les Play, voyant "i" au fixe)

- rebranches le câble réseau entre décodeur et box

- allumes le décodeur

si ça ne donne rien, direction l'assistance

NARRI — Fri, 08 Aug 2014 10:17:42 GMT

re ,

ça ne marche toujour pas:smileyfrustrated:

fredolerouge — Fri, 08 Aug 2014 10:37:13 GMT

salut

alors tu n'as pas d'autre choix que de contacter l'assistance

pepite38 — Fri, 08 Aug 2014 11:08:30 GMT

Bonjour,meme l'assistance orange n'arrive pas a me depanner apres changement de décodeur

on m'a donné 3RV en 2 jrs vendredi matin 8h ,vendredi de 13H a 15H, et finalement demain entre 16H et 18H

et après cela il faut que je reste calme mais de qui se moque t-on

Lisa-b — Wed, 13 Aug 2014 13:59:14 GMT

Bonjour NARRI

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si vous avez besoin de mon aide je suis à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b