sujet Re: Impossible d'annuler une commande ? dans mes services Orange

Impossible d'annuler une commande ?

CG84 — Wed, 06 Nov 2019 15:02:17 GMT

Bonjour ! Depuis 2 jours je souhaite annuler une commande...Impossible ! J'ai écrit, tél....Rien !!!

Re: Impossible d'annuler une commande ?

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 15:07:17 GMT

bonjour @CG84

une commande de quoi ?

cdt

Re: Impossible d'annuler une commande ?

CG84 — Wed, 06 Nov 2019 15:12:04 GMT

D'une deuxième carte SIM !!! Je n'arrive pas à avoir un conseillé disponible depuis 2 jours !!!

Re: Impossible d'annuler une commande ?

Ancien Membre — Wed, 06 Nov 2019 15:16:08 GMT

bonjour @CG84

insiste au 3900, sinon fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cordialement

Re: Impossible d'annuler une commande ?

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 15:37:41 GMT

re @CG84

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Impossible d'annuler une commande ?

CG84 — Wed, 06 Nov 2019 15:42:16 GMT

Résolu après une attente de 2 h avec un conseiller !!! Difficile d'annuler une commande !!!:

Re: Impossible d'annuler une commande ?

CG84 — Wed, 06 Nov 2019 15:44:48 GMT

Merci pour vos réponses ! C'est ce que je viens de faire, après une attente de 2 h j'ai enfin pu avoir un conseillé compétant !!!

OUF !!!

Re: Impossible d'annuler une commande ?

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 16:33:27 GMT

re @CG84

merci du retour

bonne soirée