sujet Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange dans mes services Orange

Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

Eiderjc — Sat, 09 Nov 2019 21:56:17 GMT

Bonjour.

Je n'écoutais qu'une seule radio sur ma box Orange et celle-ci a disparu, comme çà, sans explication...

Il s'agit de la Webradio "La Jazz" de France Musique.

Encore une déception de plus à propos d'Orange, qu'on ne peut pas joindre par mail, contrairement à ce qu'ils indiquent un ^peu partout ! C'est pratique pour avoir d'excellentes stats d'utilisateurs satisfaits alors que le forum regorge de client mécontents...

J'ai tellement autre chose à faire que poireauter au téléphone !

Il n'y a malheureusement qu'une seule boutique dans la ville ou j'habite, et c'est Orange, sinon je serai parti depuis longtemps, mais je me tâte quand-même...

Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 06:33:35 GMT

bonjour @Eiderjc

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

Eiderjc — Sun, 10 Nov 2019 09:41:12 GMT

Bonjour. C'est le décodeur TV4.

Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 09:47:06 GMT

re @Eiderjc

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

Eiderjc — Sun, 10 Nov 2019 10:02:46 GMT

Merci pour ta réponse. Je veux bien essayer, bien que j'imagine difficilement qu'une réinitialisation de mon décodeur fasse réapparaître une radio qui a été vraisemblablement supprimée du bouquet d'Orange. Le service fonctionne. Il y a des centaines de radios toujours dispos, mais pas celle que j'écoutais.

Mais je voudrais juste être sur avant de le faire de ne pas perdre les enregistrements qui sont sur mon disque dur ?

Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 10:27:29 GMT

re @Eiderjc

de toute façon,aucun risque pour les enregistrements,la seule chose qui sera supprimée ce sont les chaines en favori si tu en a mise qui seront effacées et que tu devras remettre

Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

Eiderjc — Thu, 14 Nov 2019 09:29:17 GMT

Comme je l'imaginais, cela n'a pas fonctionné, sauf que j'ai effectivement du remettre tous mes favoris.

Un technicien que j'ai fini par pouvoir contacter, m'a écrit que la liste des radios pouvait être différente suivant le décodeur et me conseille d'en changer. Ben voyons. Je ne vois aucune raison technique pour que la liste des radios soit différente avec un autre décodeur (j'ai une formation d'analyste programmeur).

Sauf si son accès a été supprimé volontairement par Orange pour forcer le changement de décodeur, par exemple ?

Et je ne veux pas de nouveau décodeur, qui fonctionne moins bien que le mien (ma mère s'est fait avoir déjà).

Avec le nouveau, pas de time-shift automatique, par exemple.

Tant pis, j'écoute dorénavant ma radio sur Internet directement.

Merci quand-même pour vos réponse.

Re: Radio qui a disparu sans explications de la part d'Orange

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 09:49:33 GMT

bonjour @Eiderjc

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée malgré tout